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河北亚核科技有限公司

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员工道德建设及行为规范实施细则

第一章  总  则

第一条  为认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》,切实加强员工队伍的政治思想建设,提高全体员工的道德素质,促进公司物质文明、精神文明协调发展,保证通信施工建设和其他各项工作健康有序地开展,制定本实施细则。

第二条  员工思想道德建设工作,坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为行动指南,坚持党的基本路线和基本纲领,大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范。

第三条皇冠投注  公司大力宣传和弘扬 “以人为本,诚实守信;持续改进,和谐共赢”的企业精神,使道德建设始终充满生机与活力。

第四条皇冠投注  公司把为人民服务作为员工道德建设的核心思想。要求每个员工无论分工如何,能力大小,都能够正确树立为人民服务的道德观,在本职岗位通过不同形式做到为人民服务。

第五条  公司把集体主义作为道德建设的原则和基本要求。全体员工要正确处理国家、集体和个人利益。提倡个人利益服从集体利益、集体利益服从国家利益、局部利益服从整体利益,反对小团体主义、本位主义和极端个人主义。

第六条皇冠投注  全体员工要发扬爱国主义精神,爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。提高民族自尊心、自信心和自豪感;把爱祖国同爱企业统一起来,自觉为企业献策出力。

第七条  全体员工要遵守社会公德,做遵纪守法、品德高尚的良好公民。

 

皇冠投注第二章  员工文明公约

第八条皇冠投注  公司《员工文明公约》的内容:

皇冠投注热爱祖国,热爱人民;艰苦奋斗,建设企业;遵纪守法,维护安定;见义勇为,弘扬正气;文明礼貌,助人为乐;爱护公物,保护环境;计划生育,敬老爱幼;家庭和睦,邻里互助;爱岗敬业,诚信服务;尊重科学,移风易俗;自觉维护公共秩序,热心社会公益事业。

 

皇冠投注第三章  员工职业道德

第九条  热爱企业,乐于奉献。

皇冠投注珍惜集体荣誉,爱护集体财产,勇于同损害集体利益的行为作斗争。坚持个人利益服从集体利益,关心集体事业发展。顾大局,识大体,勤奋工作,艰苦创业,各尽所能,乐于奉献。企业内部要精诚团结,共同进步。

第十条  爱岗敬业,尽职尽责。

有强烈的事业心和责任感,热爱本职,兢兢业业,任劳任怨。发扬主人翁精神,干一行,爱一行,专一行。遵守规章制度,提高工作效率,保质保量完成工作任务。

第十一条皇冠投注  钻研业务,精益求精。

努力钻研业务,提高专业技能。不断更新知识内容,拓展知识领域。研究高新技术和先进管理经验,精通业务知识,争做行家里手。

第十二条皇冠投注  廉洁公正,服务热情。

皇冠投注品行端正,清正廉洁。树立服务意识,提高服务质量,说话和气,态度诚恳,服务周到,操作规范。

第十三条  团结协作,互惠互利。

按照平等、互助、团结、合作的原则,处理好行业之间、领导之间、上下级之间及同其他合作伙伴的关系。坚持责任和利益的统一,以事业为重,以共同利益为重,反对尔虞我诈、怠慢推逶。

第十四条皇冠投注  提高质量,讲求效益。

树立时效观念、提高工作质量,讲求工作效率。坚持快速、准确、高效的原则,认真负责,争创一流。提高经济效益,注重社会效益。

 

第四章  员工家庭美德

第十五条  计划生育,教子成才。

皇冠投注更新生育观念,实行计划生育,提倡晚婚晚育,反对重男轻女。以健康的思想、良好的言行和科学的方法,教育、影响子女。鼓励引导子女自强自立,德、智、体、美、劳全面发展。不溺爱、放任、体罚、遗弃子女。

第十六条  孝敬长辈,和睦相处。

孝敬长辈,夫妻之间、邻里之间,要互相尊重,互相谅解,互相帮助。严以律已,宽以待人,谦让为先,和睦相处。

 

皇冠投注第五章  员工行为规范

皇冠投注第一节  一般要求

第十七条  自觉遵守国家法律、法规;不组织、参加任何非法政治活动。遵守社会公德,注意维护公司形象。

第十八条  热爱祖国、忠于人民,维护国家主权和民族尊严;遵守国家外事纪律,尊重民族风俗习惯和宗教信仰。

 

第二节  员工形象准则

第十九条  仪容:

1、 头发 :

1)梳理整齐。

皇冠投注2)衣领、肩上不应有脱落的碎发、头屑。

皇冠投注3)男士不要把头发染成黄色或其他颜色。

皇冠投注4)男士头发宜露耳朵,长度以不扫衣领为宜;不留光头。

2、 面部:

1)眼角不留有分泌物。

2)眼镜片上不留有灰尘。

3)牙齿清洁,不留有食物残渣 。

4)女士可化淡妆,男士不留胡须。

第二十条  着装:

1、着装实行标准化,要求美观大方,体现公司形象。

2、现场施工人员要统一着工作服,配戴上岗证,机房内穿工作鞋。

3、工作人员上班时着装要整洁得体,平整干净,无破损或变形。

4、男士打领带时应平整干净,领带打好后,其长度以刚好盖住皮带扣为准,领带夹不宜外露。

5、男士皮带、皮鞋、袜子颜色以深色为宜,西裤长度以鞋跟高出地面1cm为准,袜子长度以坐后不露腿为准。

6、衬衫袖口应超出西装袖口1cm为标准,袖口需系上,衬衫应束在裤内。

皇冠投注7、女士着裙装时应穿无脱丝连裤袜或长统袜,高度以不露腿为宜。

8、女士裙子不短于膝盖上3cm,皮鞋鞋跟在3-5cm为宜。

第二十一条  举止:

皇冠投注1、立时抬头挺胸,两腿并拢或平行分开,但不超过肩宽,身体不要歪靠在一旁坐时上身挺直,两肩放松,双手交叠,自然放于腿上。两脚、两膝自然分开,比肩稍窄(男);两膝并拢,向左或向右稍倾斜(女)。

皇冠投注2、行走时步态稳重(男),步态轻盈(女),敏捷,两脚沿直线行走,脚垂直间距为3cm,步距为一个脚长;双手自然摆动,行速不宜过快。

3、与女士同行时,相距不可太近,男士居左或便道外侧;与位尊者同行,居中、右为尊。

第二十二条 精神风貌:

皇冠投注精力充沛,礼貌热情,保持良好的心态。保持愉快的工作情绪,不将个人情绪带到工作中。

第二十三条 语 言:

1、称谓:

皇冠投注对上级领导要带职务头衔相称。

对同级、下属可带职位或以名字称呼。

皇冠投注2、工作中要使用普通话。

3、语气平和,语调适中,亲切自然,话语诚恳,尊重对方,谦虚稳重耐心听取客户的批评意见;遇有特殊的客户,要耐心解释,在任何情况下不得对客户发牢骚。

4、常用语:

1) 客户表扬:

皇冠投注“不客气,这是我们应该做的。”

皇冠投注“这与您的大力支持是分不开的,希望我们共同发展。”

2) 客户提出建议:

“您的建议对我们很重要,我们一定会认真考虑的。”

3) 客户提出批评:

“对不起,我们一定改正,感谢您多提宝贵意见。”

皇冠投注“非常抱歉,我代表公司对给贵单位带来的不便表示歉意。”

 

皇冠投注第三节  行为规范要求

第二十四条  工作作风:

皇冠投注1、养成“PDCA”工作模式。PDCA即计划、执行、检查、改善。

2、守时、准时赴约。

皇冠投注3、养成以数据说话的工作习惯,做到事事有记录,必要的记录要归入文档。

皇冠投注4、养成平时自觉学习的习惯,学习先进技术及管理经验,不断提高个人技能及管理水平。

皇冠投注5、养成日清的习惯,当天的问题当天处理。

第二十五条  办公场所行为规范:

1、在办公室,每一位员工都要注意自己的谈话声、打电话声、走路声是否影响到周边的人,切勿制造人为的噪音污染。上班时不做与工作无关的事,不上网聊天、玩电脑游戏、听音乐和看电视,不长时间接打私人电话。开会时,手机应关闭或调至振动。

2、要整理安排好自己的办公桌面,按照方便、整洁、条理的原则摆放物品;桌面尽量少放文件,下班或离开办公室时,应将桌上文件、资料、钱物收拾好,清理干净,并收好锁好重要物品和文件资料,以便查找,不要随意堆放,避免泄密或丢失。

 3、要摒弃迟到、早退、无故离开办公室、串办公室聊天的不良习惯,上班提前5分钟到达办公室,做办公准备,如打扫卫生、整理好文件等。

4、自觉维护公共环境, 注意公共卫生道德,不随地吐痰、丢烟蒂、瓜果皮、香口胶,不在桌下、过道、楼道、卫生间随地丢弃垃圾废纸,废弃物应分类投进垃圾筒,不往水池乱倒茶叶、剩饭菜等。

5、办公室提倡“5S活动”(整理、整顿、清扫、清洁、修养),保持办公环境整洁舒适。

第二十六条  职工宿舍行为规范:

1、自觉遵守宿舍纪律,按时作息。休息时间,保持宿舍安静,以免影响他人休息。

2、认真履行值日职责,注意保持宿舍卫生,养成良好的卫生习惯,不随地吐痰,不乱扔果皮、杂物,不在门板上、墙上乱涂乱画。保持寝室和走廊的干净、清洁。

3、注意保持宿舍的干净、整洁,衣服、被褥勤换洗,床铺、书桌整齐、干净。

4、爱护公物,勤俭节约。自觉节约用水、用电。

5、防火防盗,注意安全。保管好自己的财物。

6、团结互助,和睦相处,互相谅解,互相关心,主动关心有困难或患病的同事。

第二十七条  用户办公场所行为规范:

1、 轻轻敲门,在征得用户的同意后,方可进入用户办公室。

皇冠投注2、 应首先做自我介绍,如用户正在工作,要掌握适当的时机,不要冒然打断用户的工作。

3、 征得用户的同意后,坐在用户指定的椅子或沙发上,尽量避免和用户面对面。

皇冠投注4、 对用户提出的问题、要求、意见和建议要做好详实的记录。

皇冠投注5、 与用户交谈时,要认真倾听,不要随意打断用户的谈话或随意转移话题,将手机设成静音。

6、 不经用户同意,严禁翻阅用户的资料、书籍和办公设备。

皇冠投注7、 未经允许不得使用用户电话。

皇冠投注8、 不主动在用户办公场所吸烟,如果用户不吸烟,则不应在办公室内吸烟。

9、 对用户应言而有信,不随意承诺,谦虚稳重、不卑不亢。

10、遇到竞争对手时应尊重对方,不攻击对方。

皇冠投注11、不与用户谈论待遇及有损公司形象的问题。

第二十八条  施工现场行为规范:

1、施工现场实行“5S”管理。“5S”就是整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SETKETSU)、素养(SHITSUKE)五个环节:

1)整理 :区分要与不要的东西,现场除了要用的东西以外,一切都不放置。 目的是将“空间”腾出来活用。

皇冠投注2)整顿:要的东西按规定摆放整齐,明确数量,明确标示。 目的是不浪费“时间”找东西。

3)清扫:清除现场内的脏污、垃圾,并防止污染的发生。 目的是消除“脏污”,保持现场干干净净、明明亮亮。

皇冠投注4)清洁:将上面3S实施的做法制度化,规范化,维持其成果 ,目的是通过制度化来维持成果。

皇冠投注5)素养:培养文明礼貌习惯,按规定办事,养成良好的工作习惯。目的是提升“人的品质”,成为对任何工作都讲究认真的人。

2、打电话要尽量长话短说,要充分考虑到对其他人员的影响,声音恰当,语言要文明。

3、未经用户同意,不得随意拿、用、带走物品,确实需要使用的工具、仪表时,要和有关人员协商好后才能使用,归还时表示感谢。

4、每天下班前10分钟,对卫生进行彻底的清扫,并连同垃圾箱(袋)的垃圾一起清理出去。对所有的工具,材料等相关的施工物品进行整理,摆放在相应的区域。清洁后方可离开。

第二十九条  保密行为规范:

1、涉密文件须经过主管批准后,方可借阅,但不得私自带出或复印。

2、对重要文件、照片、光盘、录音带、软盘等要加强管理,严禁在传阅、传递、复印、销毁过程中泄密。

3、传阅和办理完毕的文件,要及时清理,认真核对。员工有义务保守公司的商业秘密和技术秘密,维护公司的知识产权。

皇冠投注4、员工未经公司授权或批准,不准对外有意或无意提供任何涉及公司商业秘密与技术秘密的书面文件和未公开的经营机密或口头泄漏以上秘密。

 

皇冠投注第七章  附  则

第三十条  本实施细则由综合部负责解释。

第三十一条  本实施细则自2009年6月1日执行。